在一年一度的“315”消费者权益日到来之际，太平洋房屋成功举办了2025年“315 ”客户交流日活动 。

本次活动邀请了近15组客户 ，旨在深度倾听客户的真实声音
，探寻服务升级的无限可能
。枫林街道沈家里居民区党总支书记田兆靓作为特邀嘉宾参与活动。活动现场，客户们分享了与太平洋房屋之间的服务故事 ，展现了企业在房产服务领域的专业
、高效与温度 。

?

专业服务：赢得客户信赖

房产经纪人的专业与否直接决定着客户的选择
。本次活动中
，客户关女士分享了她两次选择太平洋房屋的经历。

去年，关女士出售周浦的房子时 ，曾因其他经纪人的消极服务态度感到不满
，直到遇见太平洋房屋的经纪人刘栗 。刘栗通过对市场行情的全方位剖析，为关女士量身定制了专业方案 ，最终帮助她顺利出售了房产。

关女士感慨道：“专业的事还得是交给专业的人
。”正是这种专业实力，让关女士在后续买房时毫不犹豫地再次选择了太平洋房屋。

?

高效服务：超越客户预期

客户周女士对太平洋房屋的服务速度赞不绝口 。她表示
，自己255㎡的大标地房子在不到1个月的时间内就成功售出，远超预期
。

“老百姓买卖房子 ，要的就是一个安安稳稳、平平安安
，太平洋房屋的业务员非常勤奋，整个流程高效顺畅 ，让我很放心。
”她说 。

周女士的分享
，展现了太平洋房屋在高效服务方面的卓越表现
。

?

兜底服务：为客户保驾护航

客户祝女士在交易完成后，房屋意外出现漏水问题。由于楼上房屋已出售且处于空关状态 ，联系现任房东十分困难 。太平洋房屋坚守“九鼎承诺”服务
，全程紧密跟进，最终成功解决了漏水问题
。

祝女士表示：“太平洋房屋用实际行动为服务兜底 ，让我切实感受到专业与安心。 ”

?

温度服务：做社区好邻居

客户张阿姨在2022年特殊时期通过社区服务认识了太平洋房屋 。经纪人王啸在封控期间为她送菜 、买东西
，并经常帮助她解决生活中的小问题
。

基于这种长期的信任，张阿姨在卖房时毫不犹豫地选择了太平洋房屋。她表示：“这家公司很正向 ，它没让我失望，1个月就帮我把房子卖掉了
，也很快完成了置换 。 ”

?

客户建言献策：推动服务升级

在活动中，客户们积极建言献策 ，提出了诸如扩大门店规模
、深化落实“社区好邻居
”理念、进一步标准化服务流程等建设性想法。对此
，太平洋房屋交易中心负责人廖峰表示，企业正积极探索大数据的深度应用 ，通过更新作业监督流程
，将服务全面标准化，致力于为客户提供更为优质 、高效的服务
。

枫林街道党总支书记田书记也指出 ，客户最重视的无非“真诚”二字
，真诚与专业相结合，再加上“一店七站 ”的社区服务模式 ，深度契合党建引领精神
，为社区和房产交易都注入了强大动力。

?

服务保障升级：打造极致体验

为了让服务精益求精，太平洋房屋依托31年沉淀的深厚经验 ，不断自我革新，全力升级服务保障举措 。

在客诉处理层面
，企业推出“153024
”客诉响应体系，确保每一份客户诉求都能被及时关注、用心对待
。自2024年至今 ，太平洋房屋处理了19650件交易
，客户满意度打分高达4.78分，24小时结案率高达95%。

在安全保障层面 ，九鼎服务已成功为消费者兜底房产交易20943笔
，累计赔付金额达4.44亿元 。太平洋房屋以“敢承诺
、敢赔付”的坚定态度，为房产交易安全筑牢坚实防线
。

?

31年 ，于历史长河仅是沧海一粟
，于太平洋房屋却是精研服务、砥砺深耕的漫长征途。

在315消费者权益日所倡导的品质与诚信精神引领下，太平洋房屋将继续秉持初心 ，以“客户第一 ”为服务准则
，不断完善服务体系 、坚定服务承诺，为消费者保驾护航 ，驱动房产服务行业朝着高品质
、优体验的方向大步迈进 。